troca e devolução

Termo de Troca e Devolução para Loja Online de Produtos para Cabelos

1. Política de Troca e Devolução:

A Toda Linda Hair está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes com os produtos adquiridos em nossa loja online. Esta política de troca e devolução foi criada para fornecer orientações claras sobre como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos para cabelos.

2. Prazo para Troca e Devolução:

Os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Toda Linda Hair dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir dos dados de coleta do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
• O produto não deve apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
• Produtos de higiene pessoal, como shampoo, condicionador, e similares, só poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados e não violados.
• Os produtos que foram adquiridos em promoções ou descontos especiais poderão ter regras específicas de troca ou devolução, as quais serão comunicadas claramente no momento da compra.

4. Procedimento de Troca e Devolução:

a) Troca por Defeito ou Produto Errado:

Se o cliente receber um produto com defeito de fabricação ou um produto diferente daquele que foi adquirido, a Toda Linda Hair se compromete a fazer uma troca sem custos adicionais. O cliente deverá entrar em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estipulado.

b) Troca por Insatisfação ou Arrependimento:

Se o cliente desejar trocar um produto por mera insatisfação ou tristeza, deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 30 dias corridos e seguir as instruções fornecidas. Neste caso, os custos de frete para devolução e reenvio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.

c) Devolução com Reembolso:

O cliente que desejar a devolução do produto com reembolso deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 7  dias corridos. O valor do produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original. Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.

5. Prazo para Reembolso:

O reembolso será feito em até 30 (trinta) dias úteis após a coleta do produto devolvido e verificação de suas condições.

6. Contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos seguintes meios:

• Telefone: [Inserir número de telefone]
• E-mail: [Inserir endereço de e-mail]

7. Disposições Finais:

A Toda Linda Hair reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com esta política. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, e quaisquer mudanças serão comunicadas aos clientes de forma independente.

Agradecemos por escolher a Toda Linda Hair para suas necessidades de cuidados com os cabelos. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra garantida.